大失敗 その後・・・
昨日に引き続き、大失敗で、お預かりしてる、お客様のクルマに傷を付けてしまった
話しです。
結局、その日は結論が出なかったので、翌日に続きの話しを、いたしましたが、
Wさんの結論は、まだ出ていませんでした。
『気持ちとしては、③の新しいクルマっていうのが正直なところだけど、それじゃ
おとな気ないし・・・
島田さんも、新車入れ替えは避けたいとやろう？
でも、どんな傷なのかを見れないから決めれないもんなぁ・・・』
こちらの事も考えて頂き、申し訳ない事で、また判断のしようが無いというのも
仕方の無い事で、またも、結論は持ち越しになりました。
それで、作業を続けるか、修理の為に家具の取り外しをするのかも、決まらず、
作業担当は、自業自得のどっちつかず状態です。
･････････････････････････ひと休み (-.-)y-~・・・・・・･･･・・・・・・・・・・・・・・
今日のブログは、画像なしで文章ばかりですので、この画像でも入れて見ました(^_^)v
これは、来月の東京ビッグサイトでPR用に配る『箸置き』の袋に入れるカードでして
今頃になって、あわてて作ってます (^_^;
前回のビッグサイトの展示会で配りまくり、好評だったのですが、調子に乗りすぎて
『箸置き配り事件』という失敗をしましたが、これについては、またの機会に・・・
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試しに、傷の事を全く知らないスタッフEを、W様のクルマのところへ連れて行き
『右側面に、傷というか、少し膨らみを付けてしまってるけど、どこか分かる？』
スタッフEは、アチコチ、色んな角度で見るも、見つけきらないので、ヒントとして
もっと範囲を絞って、この辺り、と教えるも、それでも分からなかったので・・・
『この辺りを、この角度から見てん。分かるやろう？』
それでも分からず、結局、ズバリ指で指してやると・・・
『あ～、何となく分かりました。でもコレなら言われないと全く分からないですよ』
という事でしたので・・・
それなら、W様にも、実際にご覧頂ければ・・・
『？どこ？ もしかして、コレの事？ これは全く判らんけん、このままでOK！』
という判断をして頂ける可能性が高いかも と、楽天的な私は考えて再度ご提案
『このまま仕上げて、予定通り送りましょう、そして実際にご覧頂いてから判断を
して頂くというのはどうでしょう？
もちろん、その結果、修理が必要と判断されたなら、再度お引取りして、コチラで
修理をしてお渡しする、というのは、いかがでしょう？』
今から考えれば、強引なやり方ですが、その時は、新車入れ替えという事だけは
避けたいという気持ちと、このままでは先に進まない、という気持ちがあったのです。
W様も、それしかないのか・・・という感じになられたので、それで作業を進めて
仕上げる事にいたしました。
そして、その翌日、W様から、お電話があり
『色々と考えたけど、やっぱり、新しいクルマで作り直してもらおうかと、思うけど・・・
ほんと申し訳ないけど、コレがお互い一番スッキリする方法じゃないかと思うんよ。』
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